植物租賃(lin)是雅騰綠(lv)化為商務樓(lou)、醫院、學校、酒店、寫(xie)字樓(lou)、辦公室等場所提(ti)供的(de)一(yi)項(xiang)常用(yong)植物租賃(lin)服務。
植物墻是雅騰綠化為辦公室、酒店、商務(wu)樓、寫字(zi)樓等(deng)室內外墻面提供的一項垂直綠化裝(zhuang)修服務(wu)。
鮮花會展服(fu)務是雅騰綠化為商(shang)家喬(qiao)遷、開業(ye)、接待(dai)、會展、禮儀、婚(hun)慶提供(gong)的一項方便、快捷、專業(ye)的訂花服(fu)務。
外圍綠化(hua)養護是雅騰綠化(hua)為(wei)小區、工(gong)廠(chang)、私家庭院(yuan)、醫院(yuan)、酒店、商(shang)務樓等提(ti)供的修剪(jian)、病蟲害防治、除(chu)雜草、澆水(shui)、冬季防寒、施(shi)肥、苗(miao)木移植、開盤(pan)松土及土壤(rang)改(gai)良的一(yi)項室外綠化(hua)養護服務。
多層(ceng)次的售后服務監督體系：
首先，園藝工每次養(yang)護都(dou)需(xu)做(zuo)考勤，記錄(lu)養(yang)護時間(jian)和時常，結束需(xu)要客戶對(dui)服務狀況進行(xing)簽字確認(ren)；
其次，雅騰(teng)綠化(hua)為(wei)每(mei)個客(ke)戶配備一(yi)名客(ke)戶經理(li)，定期(qi)進行客(ke)戶回訪，了解(jie)客(ke)戶需(xu)求(qiu)，檢查服務質(zhi)量；
再次，公司(si)專門(men)的質量督導定期對客戶進行上門(men)抽檢(jian)和電話回訪，檢(jian)查(cha)養(yang)護質量，調查(cha)客戶滿意(yi)度；
最(zui)后(hou)，公司為客(ke)戶專設了一條投訴熱線(xian)，如客(ke)戶對(dui)服(fu)(fu)務不滿意，由服(fu)(fu)務專員(yuan)直接處理并報送分管售后(hou)的副總經理。
完(wan)善的培訓制度(du)與(yu)績效管理：
第一，公司聘請專門培訓機構定期對員工進行服務禮儀、服務意(yi)識(shi)培訓并跟蹤考核；
第二，公司每月對在崗員工進行專(zhuan)業技能培(pei)訓，并(bing)定(ding)期進行輪(lun)崗培(pei)訓，考核不合格(ge)員工進行下崗培(pei)訓；
第三，公(gong)司針(zhen)對上月售后巡檢中出現的問(wen)題，每月定期(qi)對所(suo)有養護人(ren)員進行一(yi)次集中培訓、考核，并(bing)予(yu)以獎懲。
