植(zhi)(zhi)物(wu)租賃(lin)(lin)是雅騰綠化(hua)為商務樓、醫(yi)院、學校、酒(jiu)店、寫字樓、辦公(gong)室等(deng)場所提供的一項常用植(zhi)(zhi)物(wu)租賃(lin)(lin)服務。
植物墻(qiang)是雅騰綠化為辦公室、酒(jiu)店(dian)、商務(wu)樓、寫字樓等(deng)室內(nei)外(wai)墻(qiang)面提供的一項(xiang)垂直綠化裝修服務(wu)。
鮮花(hua)會展服(fu)務是雅騰綠化為商家喬(qiao)遷、開業、接(jie)待、會展、禮儀、婚慶提供的(de)一項(xiang)方便、快捷(jie)、專業的(de)訂(ding)花(hua)服(fu)務。
外圍綠(lv)化養(yang)護是雅騰綠(lv)化為小區、工廠、私(si)家庭院(yuan)(yuan)、醫院(yuan)(yuan)、酒店(dian)、商務(wu)樓等提(ti)供的修剪、病蟲害(hai)防(fang)治、除雜(za)草、澆(jiao)水、冬季(ji)防(fang)寒、施肥、苗木移植、開盤(pan)松土(tu)及土(tu)壤改(gai)良的一項(xiang)室(shi)外綠(lv)化養(yang)護服務(wu)。
多(duo)層次的售后服務監督體系(xi):
首(shou)先,園藝(yi)工(gong)每次養護都需做考勤,記錄養護時(shi)(shi)間和時(shi)(shi)常,結束(shu)需要客戶對服務狀況進行簽(qian)字(zi)確認;
其次,雅(ya)騰綠化為每個客(ke)戶配(pei)備(bei)一(yi)名客(ke)戶經(jing)理,定期進行客(ke)戶回(hui)訪,了解客(ke)戶需求,檢查服務(wu)質量;
再次,公司專(zhuan)門(men)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)督導定期對客戶進(jin)行上門(men)抽(chou)檢和電話(hua)回訪(fang),檢查養護質(zhi)(zhi)量(liang),調查客戶滿意度;
最后,公司為客(ke)戶專設了一(yi)條投訴熱線,如(ru)客(ke)戶對(dui)服務不滿(man)意(yi),由服務專員直接(jie)處理并報送(song)分管售后的副總經理。
完善的(de)培訓制度與(yu)績效管理:
第一(yi),公(gong)司聘(pin)請專門培訓機(ji)構(gou)定(ding)期對員工進行服務(wu)禮(li)儀、服務(wu)意識培訓并(bing)跟蹤考核;
第二,公司每月對在崗(gang)員工進(jin)行專業技能(neng)培(pei)訓,并定期進(jin)行輪(lun)崗(gang)培(pei)訓,考核不合格(ge)員工進(jin)行下(xia)崗(gang)培(pei)訓;
第三,公司針對(dui)上月售后巡檢中(zhong)出現的(de)問(wen)題,每(mei)月定(ding)期對(dui)所有養護人員進行一(yi)次集中(zhong)培訓、考核,并予以獎懲(cheng)。
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