多層次的售后服務監督體系：
首先，園藝工每(mei)次養護都需做考(kao)勤，記錄(lu)養護時間和時常，結(jie)束需要(yao)客戶對(dui)服務狀(zhuang)況進(jin)行(xing)簽字確認(ren)；
其次，雅(ya)騰綠化為每(mei)個客(ke)戶配備(bei)一名客(ke)戶經理(li)，定期進(jin)行客(ke)戶回訪，了(le)解客(ke)戶需(xu)求，檢查(cha)服務質量(liang)；
再次(ci)，公司專門的質(zhi)量督導(dao)定期對客戶(hu)進行上門抽檢(jian)和電(dian)話回訪，檢(jian)查(cha)養護質(zhi)量，調查(cha)客戶(hu)滿意度；
最后，公(gong)司為(wei)客(ke)戶專設了一條投訴(su)熱(re)線，如客(ke)戶對服務不滿意，由服務專員直接處理(li)并報送分(fen)管(guan)售后的副總經理(li)。
完善的培訓制度與績效管理(li)：
; 第一，公司聘請專(zhuan)門培(pei)訓(xun)機構定期對員工進(jin)行服務(wu)禮(li)儀、服務(wu)意識培(pei)訓(xun)并跟(gen)蹤考核；
第二，公司每(mei)月對在(zai)崗(gang)(gang)員(yuan)工進(jin)行專業技能培訓，并定期進(jin)行輪(lun)崗(gang)(gang)培訓，考核不合格員(yuan)工進(jin)行下崗(gang)(gang)培訓；
; 第(di)三，公司(si)針對上月售后(hou)巡檢中出現的問題，每月定(ding)期對所有養護人員進行一(yi)次集(ji)中培訓、考核，并予(yu)以獎懲。
